旧ご利用ガイド
営業時間：月曜日～金曜日 AM 11:00 ～ PM 4:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日
※ご注文は年中無休24時間お受けしております。
送料について（日本国内）
1配送先につき、ご購入商品代金合計が 22,000円(税込)以上の場合、地域別送料が無料となります！
お届けの送料につきましては、地域別に以下のとおりとなっております。
| 北海道 東北 | 1,100円 |
|---|---|
| 関東 信越 | 880円 |
| 北陸 東海 | 825円 |
| 近畿 四国 | 660円 |
| 中国 九州 | 550円 |
| 沖縄 | 660円 |
離島・海外へのお届け
離島へのお届け送料は、所在する県と同料金です。
海外へのお届けは、別途ご相談ください。
配送日のご希望、商品のお届け日
配送日のご希望につきましては、注文日より7日目以降の日付でご指定いただけます。
離島へのお届けは、注文日より9日目以降の日付でご指定ください。
最短でのお届けをご希望の場合は指定なしでお願い致します。
なお、注文日より15日以上先の配達日のご指定はお断りさせていただいております。
お急ぎの場合などのご相談はメール(hello@altoyo.com)またはお電話(092-404-0968)でお問い合わせ下さい。
1ヶ月以上先の到着をご希望の場合は、お手数ですが、配達希望日より1ヶ月以内になって再度のご注文をお願い致します。
※原則として商品の取り置き等は行っておりません。
※発送及び問い合わせ対応などは平日営業日のみとさせて頂きます。定休日中のご注文とお問い合わせは翌営業日以降に順次対応させて頂きます。
商品のお届け時間
配達時間のご希望につきましては、以下のとおりご指定いただけます。
※天候や交通事情、配送業者の都合上、予定時間にお届けできない可能性がございます。
- 午前中
- 12時～14時
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 20時～21時
支払い方法
クレジットカード
VISA / mastercard / JCB / AMERICAN EXPRESS
電子マネー
amazon pay / Apple Pay / PayPal
上記クレジットカード・電子マネーでの決済が利用可能です。
会員サービス
当サイトでは、会員様のみアクセス可能な「会員様専用ページ」がございます。
お得な会員様特典やイベントを企画しておりますので、この機会に是非ご登録ください。 会員様サービスをご利用いただく際は、会員登録後、ログインした状態でサイトをご利用いただいております。
※ログイン時に必要なメールアドレスとパスワードは、会員登録の際にご登録頂いた内容です。
会員登録
画面右上、人型のアイコンをクリックし画面中央下の「アカウントを作成する」からご登録ください。お名前、メールアドレス、登録のためのパスワードが必要となります。
※お一人様で複数の会員登録はお断りしております。
会員になると、購入時に面倒なご入力の手間がはぶけます。またご注文履歴が確認できるようになります。
ログイン
会員登録時にご入力いただいた「メールアドレス・パスワード」を、画面左上の「会員様ログイン」欄にご入力のうえ、ログインボタンをクリックしてください。
会員の退会
退会用のフォームがございませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注意
- 定休日はカレンダー通りとさせて頂いております。お問合せのご回答や商品の発送などが定休日の場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
- プライバシーの保護のため、パスワードはお電話・メールでお問い合せをいただいても、お答えすることができません。パスワードをお忘れの場合は、画面中央の「パスワードをお忘れですか？」より、ご確認ください。
- 違法や不正行為が発見された場合、当店の判断で会員登録の削除を行う場合がございます。ご了承ください。
ご注文の流れ
1. 購入したい商品をお選びください。
購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面にある、「カートに追加する」ボタンをクリックして下さい。
ショッピングカートに商品が追加されます。
そのまま購入手続きに進まれる場合は、「今すぐ購入」ボタンをクリックして下さい。
2. 購入手続きに進み（レジに進む）、購入手続（会計）を完了していただきます。
注文内容が決定されましたら、画面右上のカートから内容に間違えがないかご確認下さい。配送希望日などがございましたらご指定いただき、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックして下さい。
画面の指示に従い、「連絡先情報、配送先情報」を入力し、「配送方法の選択」ボタンをクリックしてください。※会員のお客様は、ログイン後に操作してください。
内容に問題がなければ「お支払いへ進む」ボタンをクリックして下さい。
「支払い、請求先住所」を指定し、「ご注文完了」ボタンをクリックして下さい 。
3. お客様に注文内容の確認メールが届きます（自動配信メール）
このメールは、当ショッピングシステムがご注文受付時に自動配信するメールです。
ご注文いただいた内容をメールさせていただきます。
4. 担当者より「ご注文確認メール」を差し上げます
ご注文内容の確認、商品到着予定日、その他必要な連絡事項などをメールさせていただきます。
定休日（土・日・祝日）や営業時間外にご注文いただいた場合は、次の営業日のご連絡となります。
5. 商品の発送を行い「発送完了のご連絡メール」を差し上げます
宅急便の「お問い合わせ番号」をお知らせします。
ご注文された商品が今どの辺りにあるのか、商品到着までの現在地を確認できます。
6. お客様へ商品が到着します
ご指定のお届け先に商品が到着します。
代金引換で商品をご購入のお客様は、商品到着時に運送会社のドライバーにお支払い下さい。
7. ご注文内容と到着した商品をご確認ください
ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、誠にお手数ですが早急に弊社までその旨のご連絡をお願い致します。 返送料弊社負担にて早急に対応させて頂きます。
⇒ 返品・交換について
梱包
商品を緩衝材で包み、段ボールに入れて破損のないよう配送いたします。
尚、底や隙間には資源保護のため、新聞紙を詰めております。
環境保護の観点から、簡易包装にご協力下さい。
返品・交換
配送時の破損の場合
商品の破損につきましては、誠に恐れ入りますが、商品到着後 3日以内にこちらまでご連絡お願いいたします。
代替品が在庫にある場合は、速やかに交換、発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては、後日発送、またはご返金とさせていただきます。
注文と異なった商品や不良品が届いた場合
万一、ご注文いただいた商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合、誠に恐れ入りますが、商品到着後 3日以内に、こちらまでご連絡の上、着払いにてご返送下さい。
代替品が在庫にある場合は、速やかに交換、発送させていただきます。
在庫切れの商品に関しましては、後日発送、またはご返金とさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合
イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換につきましては、未使用に限りお受けいたします。
その場合は、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡いただいた後、元払いにてご返送下さい。
8日以上過ぎた場合の返品・交換のご要望は、お受けできなくなります、ご了承下さい。
なお、往復の送料及び各種手数料は、お客様のご負担となります。ご了承下さい。
合計金額から振込手数料・代引手数料・送料を差し引いた金額を返金いたします。
【お受けできない返品・交換について】
大変申し訳ございませんが、以下のお客様都合による返品・交換に関しましては、一切お受けすることができませんので、何卒ご了承ください。
1） 一度でもご使用になられた商品。
2） お客様のお手元に到着後、汚損・破損が生じた商品。
3） 商品到着後 8日以上経過した商品。
4） お取り置き、ご予約の商品。
【返品・交換の場合の返送先】
〒816-0842 福岡県春日市下白水218-5
有限会社 陶秀（altoyo）宛
TEL：092-404-0968
＜返品・交換を承る際のご質問事項＞
・ ご注文された方のお名前
・ 商品到着日
・ 受注番号
・ 返品や交換の理由（出来るだけ詳しくお願い致します。）